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Adresse
Esplanade 2,
B-4050 Chaudfontaine
DES QUESTIONS ?
COMMENT RÉSERVER MON SÉJOUR ?
Vous pouvez effectuer votre réservation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par mail via l’adresse : reception@urbanlodge.be
QUELS SONT LES SERVICES ET PRESTATIONS DISPONIBLES ?
Chaque résidence propose un ensemble de services et prestations inclus ou à la carte, tels que : TV, téléphone, accès Internet, petit-déjeuner, nettoyage d'appartement, kit linge, laverie, parking...
QUE CONTIENT LE KIT LINGE ?
Le kit linge fourni à l'arrivée comprend : votre lit est fait avec 1 drap et 1 housse de couette et 2 taies d’oreiller par couchage, 1 drap de bain et 1 serviette de toilette par personne, 1 tapis de bain par appartement. Un kit supplémentaire est disponible à la demande (option).
QUELLE EST LA FRÉQUENCE DES NETTOYAGES D'APPARTEMENT ?
Le nettoyage d'appartement est effectué avant votre arrivée. Un nettoyage d'appartement supplémentaire sera effectué d’un manière hebdomadaire pour des plus longs séjours. L’hébergement est mis à disposition dans un bon état d’entretien, Le Client s’engage à le rendre comme tel en fin de séjour. Il usera des lieux loués et des installations paisiblement et de façon raisonnable.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
De nombreux moyens de paiement sont acceptés selon l’établissement pour régler votre séjour : cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express,...
QUELS SONT LES HORAIRES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART ?
Dans la résidence URBAN LODGE, vous pouvez prendre possession de votre appartement à partir de 15h. Les appartements doivent être libérés avant 11h le jour de votre départ.
QUELS SONT LES HORAIRES D'ACCUEIL DE MA RÉSIDENCE ?
Lors de votre réservation nous vous demandons de nous indiquer précisément votre heure d’arrivée. Si celle-ci ne devait pas être respectée nous vous demandons de nous prévenir le plus rapidement possible. Les arrivées en dehors des plages horaires 9- 17h sont possibles 24h/24 et 7j/7 (voir ci-dessous).
COMMENT ACCÉDER À MON APPARTEMENT EN DEHORS DES HEURES D'ACCUEIL ?
Si vous arrivez en dehors des heures de réception, notre équipe placera une enveloppe à votre nom sur le comptoire de la réception situé à l'accueil de la résidence. Le code de la porte d’entrée de la résidence vous sera transmis par mail le jour de votre arrivée. Le numéro de votre appartement vous sera aussi précisé dans l’e-mail ainsi que sur l’enveloppe.